陕西顺丰以卓越服务与社会责任助力消费高质量发展

　　5月28日，在陕西省消费者权益保护工作持续推进的背景下，2024年度(niándù)陕西顾客满意度测评结果正式揭晓。陕西顺丰凭借(píngjiè)卓越服务品质与创新社会责任实践，连续第七年蝉联全省(quánshěng)快递(kuàidì)行业消费者满意度榜首。此次测评覆盖全省12个市（区），回收有效问卷超12万份，陕西顺丰在揽收时效、投递质量等核心指标中(zhōng)表现突出。

　　陕西顺丰始终践行“客户为(wèi)中心”核心战略，通过“数字化技术+高效物流网络(wǎngluò)”双轮(shuānglún)驱动提升服务体验。其推出的“同城半日达”服务已覆盖全国250余个城市，依托103架全货机及密集航线网络，实现“小时级”时效履约能力。尤其(yóuqí)在春节、电商大促等高峰期，陕西顺丰通过弹性调配运力、补充一线人员，将年货(niánhuò)与温情准时送达千家万户(qiānjiāwànhù)。

　　在提升服务品质(pǐnzhì)的同时(tóngshí)，陕西顺丰积极践行绿色物流理念，多项创新举措获认可。2024年累计发运货物3.8万吨，减少碳排放量相当于(xiāngdāngyú)2000辆公路货车(huòchē)全年运输量。企业还加速布局智能配送体系，无人车、无人机应用场景覆盖率及(jí)新能源车辆占比大幅提升，各类运营场地使用节能设施设备(shèbèi)，以科技手段推动“双碳”目标落地。

　　作为区域经济发展的深度参与者，陕西顺丰在乡村振兴领域持续发力。2024年承运汉中茶叶(cháyè)电商件量同比增长30%，带动(dàidòng)线上销售额创历史新高。通过“标准化产品开发+品牌视觉升级”模式，助力(zhùlì)20余家茶企打造爆品商品。在就业(jiùyè)扶持方面，全年(quánnián)吸纳近千名高校毕业生入职，并开展大学生直播大赛等实践活动，为青年(qīngnián)群体搭建成长平台。

　　陕西顺丰的取得的成就离不开消费者的长期(chángqī)信赖。调查显示，陕西消费者对顺丰的投诉处理效率、物流(wùliú)便利性及售后服务质量满意度均给予高度评价。“连续七年的认可，是消费者的信任，更(gèng)是前行动力(dònglì)。”陕西顺丰总经理胡树林表示，“我们将始终(shǐzhōng)以客户需求为导向，专注物流主业、守护消费者权益，提供更高效、更绿色、更温暖的物流服务，助力陕西消费潜力释放与(yǔ)经济高质量发展。”