甘肃兰州七里河区烟草：便民服务“微触点” 金城烟火“暖心站”

在甘肃兰州七里河区(qīlǐhéqū)，一家家零售店正悄然变身“便民服务站(zhàn)”，一场场“金城(jīnchéng)烟火”点燃街区活力＋987。近期，甘肃兰州七里河区烟草局努力推动零售户从“单一卖场”向“多元服务”转型，探索出(chū)一条“便民服务有温度的实践路径”。

便民服务，从“卖商品”到“暖民心(mínxīn)”

在零售户店内开展“一店多能”改造，增设快递代收(dàishōu)、应急药箱(yàoxiāng)、共享充电等多项便民功能，免费提供(tígōng)雨具、热水、临时避寒、避暑场所，配备老花镜、血压仪，提供“现金找零”，通过服务延伸架起服务群众连心桥。“以前买完东西就(jiù)走，现在店里能收快递、量血压，还能歇歇脚，真是方便多了！”附近居民王阿姨对便民服务赞不绝口(zànbùjuékǒu)。

消费提振，从(cóng)“守柜台”到“创场景”

“晚上逛夜市顺便把快递取了，还能参加特惠活动，这种一站式体验特别贴心。”消费者李先生对融合服务(fúwù)模式(móshì)十分认可。七里河区烟草局紧跟“票根经济”消费机遇，立足区域特色终端(zhōngduān)，创新“夜市＋文旅＋赛事”融合模式，打造“丝路记忆”主题店，开发“黄河故事”定制(dìngzhì)伴手礼，开展(kāizhǎn)“晚8点特惠”活动，进行防诈防骗宣传，以“有记忆点的零售空间”满足多样生活需求(xūqiú)。

下一步(yībù)，七里河区烟草局将继续以群众需求为导向，持续释放服务民生大能量，真正实现“便民服务有力度，群众满意(qúnzhòngmǎnyì)有温度”。